Наш блог
- октябрь 2024 6
- сентябрь 2024 1
- август 2024 1
- июнь 2024 1
- май 2024 2
- апрель 2024 2
- март 2024 2
- февраль 2024 2
- январь 2024 2
- декабрь 2023 1
- ноябрь 2023 1
- октябрь 2023 2
- март 2023 1
- май 2022 2
- февраль 2022 1
- январь 2022 1
- декабрь 2021 2
- ноябрь 2021 3
- октябрь 2021 5
- сентябрь 2021 4
- июнь 2021 1
- май 2021 1
- апрель 2021 3
- март 2021 1
- февраль 2021 1
- январь 2021 1
- декабрь 2020 1
- октябрь 2020 1
- сентябрь 2020 1
- август 2020 6
- июль 2020 22
- июнь 2020 8
- апрель 2020 2
- март 2020 3
- ноябрь 2019 2
- сентябрь 2019 2
- август 2019 2
- июль 2019 3
- июнь 2019 2
- декабрь 2018 2
- октябрь 2018 2
- июль 2018 1
- июнь 2018 2
- май 2018 2
- апрель 2018 1
- декабрь 2016 1
- сентябрь 2016 1
- август 2016 1
- январь 2016 2
- декабрь 2015 1
- ноябрь 2015 1
- сентябрь 2015 1
- август 2015 3
- июль 2015 6
- июнь 2015 4
- май 2015 7
- апрель 2015 13
- март 2015 8
- февраль 2015 1
- июль 2014 2
- апрель 2014 2
- март 2014 5
- февраль 2014 2
- январь 2014 6
- декабрь 2013 2
- ноябрь 2013 3
- октябрь 2013 1
- август 2013 1
- июль 2013 2
- июнь 2013 1
Eduson.tv: Например, CJM
Раскроем секреты, как создать CJM и использовать её для повышения качества обслуживания. Вы узнаете, как детально проанализировать все точки взаимодействия с клиентом, выявить "болевые точки" и найти возможности для оптимизации. Поделимся проверенными техниками, которые помогут вам вовлечь сотрудников в процесс улучшения сервиса и добиться реальных результатов.
Eduson.tv: Например, NPS
В этом видео вы узнаете, как правильно рассчитать NPS, интерпретировать результаты и применять их для принятия обоснованных бизнес-решений. Кроме того, мы поделимся проверенными техниками, которые помогут вам регулярно отслеживать "температуру" ваших клиентов и оперативно реагировать на их потребности.
Обновления платформы 25.10.23
Доработки, выполненные за спринт
Обновления платформы 09.03.23
Доработки, выполненные за спринт
Берем курс на ментальное здоровье
Опытные психологи считают, что ментальное здоровье — то, чему стоит уделять первостепенное внимание в период неопределенности. Именно поэтому мы выпустили новую подборку курсов «Психология». Она о том, как выстоять и не сломиться в кризис, разрешить внутренние тревоги и противоречия, пережить экзистенциальные потрясения и построить реалистичные планы, несмотря на внешние обстоятельства.
Освойте 14 профессий с Академией Eduson
Академия Eduson – это новый формат обучения, который дает возможность отработать навыки сразу на реальных задачах и получить обратную связь от лучших экспертов в отрасли. Теперь сотрудники смогут прокачаться по отдельным специальностям в рамках курсов-профессий, а компании – подарить им эту возможность. Для корпоративных клиентов действуют специальные условия – скидка 50% на индивидуальные программы обучения профессиям. Инвестируйте в знания от топовых российских экспертов!
Что будет, если руководителю не развивать EQ?
В гостях у Eduson Оксана Дажун — основатель компании Dajun Consulting, антикризисный коуч с опытом управления более 20 лет, официальный спикер Альфа-Банка, Сбербанка и «Сколково». Эксперт объяснит, почему эмоциональный интеллект — главное качество успешных руководителей в 2022 году, и расскажет, что делать, если EQ — слабое место вашего руководителя. Сотрудники научатся распознавать тактики эмоционального насилия и отстаивать личные границы в отношениях с руководителем-абьюзером.
Узнайте, как привлечь инвестиции в свой проект
В гостях у Eduson Виталий Полехин — президент Международной организации инвесторов INVESTORO; руководитель Клуба инвесторов бизнес-школы «Сколково»; член правления Европейской ассоциации бизнес-ангелов. Эксперт имеет опыт инвестирования в более чем 170 стартапов и готов поделиться со слушателями лайфхаками по привлечению инвестиций. Вы узнаете, в каких случаях стоит привлекать инвестиции, как выгодно преподнести свою идею инвестору, по каким критериям инвестор принимает решение о финансировании и что он может дать компании помимо денег.
Научитесь управлять продажами на маркетплейсах c помощью аналитики
В одном из прошлых постов мы уже рассказывали, почему маркетплейсы сегодня так популярны и как компании-производители с их помощью увеличивают свои продажи. Продолжаем цикл лекций про маркетплейсы с Дмитрием Форсайтом — СЕО сервиса аналитики на Wildberries, Ozon и AliExpress «Moneyplace»; сооснователем реалити-шоу по работе на маркетплейсах «Битва селлеров». Эксперт расскажет, как проводить внутреннюю и внешнюю аналитику на маркетплейсах, и сделает обзор сервисов, которые специализируются на таких услугах.
Культура инноваций — не только для «избранных» компаний
В гостях у Eduson Оксана Набок — управляющий партнер консалтингового агентства Train your brain, эксперт в управлении и организационном развитии, бизнес-тренер и HR-практик с 20-летним стажем. В своем курсе эксперт расскажет о том, что отличает эффективную корпоративную культуру — культуру инноваций — от неэффективной. Вы узнаете, как создать культуру, при которой сотрудники смогут максимально реализовать свой потенциал и вывести компанию в лидеры рынка. Пройдя этот курс, вы сможете определить, есть ли в вашей компании зачатки культуры инноваций и как запустить ее механизм.
