Екатерина Вахрушева, начальник Отдела обучения и развития НПФ «Благосостояние», рассказала нам, как устроено обучение в их компании и какие задачи им помогает решать Eduson.tv.

Как обучают в Фонде?

Как во многих компаниях, обучение в Фонде существует в очном и дистанционном формате. Это традиционные тренинги и семинары, а также дублирующие их вебинары и онлайн-курсы для региональных филиалов.
Все тренинги делятся на продуктовые и навыковые (продажи, клиентский сервис, управление, переговоры и т.д.).

Онлайн-обучение используется в Фонде, в первую очередь, для адаптации новых сотрудников по всей филиальной сети – от Калининграда до Сахалина.

Любой сотрудник, только устроившийся в Фонд на работу, получает полную информацию о продуктах, процедурах и основах деятельности Фонда, вне зависимости от региона нахождения сотрудника. В этом ему помогают электронные курсы, а также другие методические и учебные материалы Фонда.

Для топ-менеджмента более актуален вопрос не обучения как такового, а обмена профессиональным опытом. Для этого руководство регулярно участвует в отраслевых конференциях, конгрессах – в качестве делегатов и спикеров.

Почему обучаются онлайн?

Онлайн-формат сейчас явно превалирует среди всех форм обучения в Фонде.
В среднем, 80% внутренних обучающих мероприятий, которые проходят наши сотрудники, проводятся онлайн. Если смотреть по количеству обучаемых сотрудников, то показатель будет 100%.

Дистанционное обучение проходят абсолютно все сотрудники Фонда, начиная с обучения на этапе адаптации и заканчивая регулярным обучением новым продуктам, технологиям, регламентам и т.д.

Важный плюс этого формата – скорость. Можно оперативно донести информацию до всех сотрудников филиалов, быстро сформировать единое информационное поле, помочь сориентироваться в быстро изменяющихся условиях, распространить успешный опыт, эффективные инструменты работы и знания. Кроме того, важна еще и скорость освоения материала сотрудниками, благодаря мобильности и интерактивности, людям не нужно никуда идти, отрываться от рабочего процесса.

Кстати, фактор скорости и мобильности важен, в первую очередь, для самих сотрудников: он формирует интерес и увеличивает уровень вовлечения. Например, после завершения первого периода работы с Eduson к нам постоянно обращались сотрудники с просьбой продлить доступ к сервису. Активнее всего изучали курсы знаменитых тренеров, ведущих экспертов, топ-менеджеров. Так что этот опыт мы расцениваем и как мотивирующий фактор.

Почему выбрали Eduson?

Можно сказать, что проект с Eduson смог удовлетворить существовавший «информационный голод» среди персонала, благодаря большому разнообразию курсов. Каждый сотрудник нашел для себя что-то интересное.

За первый период использования Eduson (2 месяца) около 15% сотрудников Фонда зарегистрировались в системе. Всего сотрудники изучили 1077 видеокурсов и презентаций и получили 869 дипломов.

Для нас это была также отличная возможность посмотреть, какие темы востребованы сотрудниками, и добавить их к нашим программам обучения и учесть при планировании.

С точки зрения управления обучением, Eduson удобен своей гибкостью – его можно настроить под свои задачи, персонализировать. А в каталоге курсов мы нашли материалы практически под все задачи Фонда и запросы сотрудников.

К сожалению, система безопасности Фонда не позволяет выходить на внешние сайты, поэтому мы планируем закупать отдельные курсы Eduson в формате SCORM и добавлять их в нашу СДО.

Мы оцениваем эффективность образовательных программ по ряду показателей: количество пройденных курсов, активность сотрудников при изучении электронных материалов и частота возвращения к ним, время прохождения курсов, частота вхождения на портал обучения и развития. И, разумеется, важно покрытие максимального числа сотрудников с минимальными денежными затратами.

Поэтому, исходя из соображений эффективности и пожеланий сотрудников, мы планируем в ближайшем будущем расширять линейку электронных курсов: разрабатывать их самостоятельно и закупать у поставщиков, в т.ч. у Eduson.